Restart Life 시니어 일자리의 현실 시리즈 [시설관리 보조/환경관리 편]

시니어 일자리의 현실 시리즈 5

[시설관리 보조/환경관리 편: 시니어 현장의 목소리]

 

폭염 속 외부 순찰과 돌발 상황

 

김상훈(가명, 68세) 씨는 도심 아파트 단지에서 시설관리 보조로 근무한 지 4년째입니다.
여름철, 태양이 내리쬐는 옥상 설비 점검 도중, 에어컨 실외기 주변에 누수가 발생했습니다.
“물이 바닥에 고이면서 전기 배선과 맞닿아 있었어요.

순간 감전 사고가 날 수 있다는 생각이 들어 심장이 철렁했습니다.”

그는 즉시 안전 표지를 설치하고 관리실에 보고했지만,

대응 매뉴얼이 명확하지 않아 순간적인 판단 부담이 컸습니다.
“신속히 처리해야 하는데, 사고 책임이 모두 저에게 돌아올까 봐 마음이 무겁더군요.

 

 

시니어 배달원의 고충에 공감합니다

 

야간 근무와 비상 대응

 

시설관리 보조 업무에는 야간 순찰과 비상 대응이 포함됩니다.
박명자(가명, 66세) 씨는 새벽 2시, 경비와 시설 점검을 겸하던 중,

단지 내 엘리베이터가 멈추었다는 신고를 받았습니다.
엘리베이터 안에는 노인이 갇혀 있었고, 통신이 원활하지 않아 구조 요청이 늦어졌습니다.

“심장이 두근거리고 손발이 떨렸습니다.

안전하게 구조해야 하는 책임이 저에게 있고, 실패하면 큰 문제가 되니까요.”
그녀는 장비를 챙기고, 엘리베이터 복구 절차를 진행하면서 몸과 마음이 동시에 소진되었습니다.

시설관리 보조의 고충은 단순한 육체 노동이 아닌,

현장에서 발생하는 돌발 사고에 대한 책임과 판단 부담이 핵심입니다.

 

신체적 부담과 반복 노동

시설관리 보조 업무는 옥상, 기계실, 공용 구역, 외부 조경 등

다양한 장소를 순찰하고 점검하는 반복 노동이 많습니다.
이 과정에서 무거운 장비 이동, 계단 오르내리기, 장시간 서 있기, 악천후 작업 등이 일상적입니다.

김상훈 씨는 겨울철 얼어붙은 옥상 배수관 점검을 하다 미끄러져 허리 통증을 겪었습니다.
“체력이 예전 같지 않아 작은 사고도 크게 느껴집니다.

그날 이후로는 항상 긴장 상태로 근무하게 되었습니다.”

장기간 반복되는 점검과 정비 업무는 근골격계 질환과 만성 피로를 유발하고,

나아가 직무 지속 의지에도 영향을 줍니다.

 

계약직과 고용 불안

시설관리 보조 직무는 대부분 시간제 계약직으로 운영됩니다.
박명자 씨는 계약 갱신 시점마다 소득과 근무 시간 변동으로 불안감을 느낍니다.
“한 달 동안 근무 시간과 급여가 달라지면 생활 계획을 다시 짜야 합니다.

나이가 들수록 이런 불안은 정신적으로 더 큰 부담이 됩니다.”

또한 경력 인정 체계가 명확하지 않아, 이전 근무 경험이 평가에 반영되지 않는 경우도 많습니다.
결과적으로 장기 근속 보너스나 승진, 복리후생 측면에서 불이익을 경험하게 됩니다.

 

제도적 한계와 안전 장치 부족

• 매뉴얼 부족: 돌발 사고와 안전 관리 매뉴얼이 일부 기관에만 존재하며, 숙련도에 따라 대응 속도와 효율이 달라집니다.
• 안전 장비 부족: 미끄럼 방지 장화, 보호 장갑, 헬멧 등 안전 장비가 충분하지 않은 경우가 많습니다.
• 교육 부족: 장비 사용, 화재·누수·전기 사고 대응 교육이 제한적이며, 고령 근로자는 학습 속도가 느릴 수 있습니다.

이러한 구조적 한계는 육체적·정서적 부담과 사고 위험을 동시에 높이는 요인으로 작용합니다.

 

고충 요약

• 신체적 부담: 무거운 장비 운반, 반복적 점검, 옥상·기계실 이동
• 환경적 위험: 악천후 작업, 미끄러운 바닥, 전기·화재 사고 가능성
• 정서적 부담: 사고 발생 시 책임감, 돌발 상황 판단, 불확실한 근무 조건
• 경제적 불안정: 계약직, 근무 시간·급여 변동, 경력 인정 체계 미흡
• 제도적 한계: 안전 장치·교육·매뉴얼 부족, 현장 대응 지원 미흡

 

개선 과제

1. 안전 장비와 시설 개선
   • 보호 장구, 안전 표지, 작업 보조 장비 제공
2. 교육 및 매뉴얼 강화
   • 돌발 상황 대응, 장비 사용, 전기·화재 사고 예방 교육 확대
3. 고용 안정성 확보
   • 장기 계약, 최소 근로 시간·급여 보장, 경력 인정 체계 마련
4. 정서적 지원
   • 근무 피로 관리, 심리 상담, 업무 스트레스 모니터링
5. 현장 안전 관리 시스템 도입
   • 사고 위험 사전 점검, 응급 연락 체계, 비상 대응 프로토콜 강화

김상훈 씨와 박명자 씨를 비롯한 시니어 시설관리 보조들은

단순 업무 수행을 넘어, 현장에서 발생하는 위험과 책임을 동시에 감당하며 근무하고 있습니다.
이들의 경험과 고충을 반영한 개선책 마련이 시급합니다.

 

 

♣ 시니어 일자리 시리즈를 마치며

이번 5편 시리즈를 통해 요양보호사, 청소원·환경미화원, 경비원, 배달원, 시설관리 보조 등

다양한 시니어 일자리 현장을 살펴보았습니다.

각 직업마다 업무 환경과 구체적 사례는 달랐지만,

시니어들이 겪는 고충에는 공통된 패턴이 분명하게 나타났습니다.

• 육체적 한계와 건강 부담: 반복적 노동, 장시간 근무, 무거운 장비나 이동 등은 체력적으로 큰 부담이 됩니다.
• 정서적·심리적 부담: 돌발 상황 대응, 사고 책임, 고객·입주민과의 갈등 등은 스트레스와 감정적 소진을 유발합니다.
• 고용 불안과 계약 문제: 계약직, 시간제 근무, 경력 인정 체계 미흡 등은 생활 안정성과 직무 만족에 직접적인 영향을 줍니다.
• 사회적 편견과 인식 부족: ‘단순 알바’ 혹은 ‘다른 선택지가 없는 일’이라는 시선은 시니어 근로자의 자존감과 사회적 평가를 낮춥니다.

즉, 직업별 특성은 다르더라도, 시니어 일자리 전반에는

신체적 부담 + 심리적 부담 + 경제적·사회적 불안이라는 공통 문제가 존재합니다.

이들의 경험과 목소리를 바탕으로 안정적인 근로 환경, 합리적 처우, 경력 인정 체계, 안전·교육 보장, 사회적 존중이 함께 개선될 때, 시니어 일자리의 지속 가능성과 가치가 높아질 수 있습니다. 

그 한걸음, 한걸음 나아가는 길에 함께 마음을 모읍니다.

 

 

 

오늘도 천천히 Restart Life…restart1030이 함께합니다.